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退款货说明

发布时间:2015-06-22
发布人:admin
浏览次数: 5056

1、退换修流程

鑫方盛商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的帐户,点击“我的订单”/“客户服务”/“返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。


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2、操作帮助

登陆鑫方盛商城后,点击“我的订单”/“客户服务”/“返修/退换货”页面,出现返修及退换货首页,点击"商品申请"即可操作退换货及返修。

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3、商品返回补充说明

产品出现问题,请您点击"我的订单"/“客户服务”/“返修/退换货”申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内售后客服未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

 

4、售后服务运费规则


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双免:双向免费,即退货或换货所有产生的运费均有鑫方盛承担。 

单免:单向免费,即根据责任鉴定由责任承担方承担退换修产生的来回运费。

商品返回地址

如您需要查询商品返回地址,请查看手机短信或进入"查看返修/退换货记录"进行查询。

为了尽快给您处理问题,请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号,以便我们能快速识别为您处理。