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取消订单

发布时间:2015-06-22
发布人:admin
浏览次数: 4449

1、如何取消订单

若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务。

具体操作步骤如下:

(1)进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击"取消订单"按钮;


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(2)选择订单取消原因后,提交申请;

(3)"取消订单"申请成功后,您可在"我的订单"页面查看取消进度。


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2、订单快速退款

在线支付的订单(包含使用优惠劵、鑫币等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供"订单快速退款"服务,鑫方盛退款处理时效如下:

(1)商品出库之前(包含已出库):若您在商品已出库之前提交取消申请,会在60分钟后完成退款审核。

(2)商品已发货后:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核,若订单已经从配送站点出发或者到客户地址拒收,待商品返还后24小时内办理退款,中途产生的运费由客户承担。