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购物流程

发布时间:2015-06-22
发布人:admin
浏览次数: 5816

一、购物流程图

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二、如何注册

 1、点击页面顶部"注册",进入注册页面;


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 2、填写账户名、密码等个人信息进行注册;


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 3、选中"我已阅读并同意《鑫方盛用户注册协议》",点击"立即注册",完成注册;

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 4、对于忘记密码,我们提供了找回密码的功能,请在找回密码的页面中输入您的用户名、点击手机验证并填写验证码,输入新的密码,系统将帮助您找回密码。



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三、如何提交订单

 1、浏览要购买的商品,点击"加入购物车"商品会自动添加到购物车里;


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 2、如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目的商品数量框中输入购买数量;


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 3、选好商品后点击"去结算";


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 4、详细填写收货人信息、付款方式、配送方式、发票信息等信息。


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 5、确认无误后点击"提交订单",生成新订单并显示订单编号,可进入 "订单中心"查看订单详细信息。


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四、订单状态解释

 一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是三种订单,上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明:

 1、等待付款:我们还未收到该订单的款项,请尽快付款,该订单会为您保留24小时(从下单开始算起)。24小时之后仍未付款,系统会自动取消该订单。

 2、等待付款确认:客户已提交付款确认。等待财务人员审核,通过审核后订单状态转为已付款(需要加状态)

 3、已付款:客户已经付款成功,订单进入正在出库状态。

 4、正在出库:网上订单票据已经打印,等待库房人员备货,无特殊情况当日16:00之前订单当天安排发货。

 5、已发货:订单已经从库房发出,转向物流中转站,请等待收货。

 6、完成:订单已成功完成交易,欢迎对本次交易及所购买商品进行评价,如收到产品有质量问题,请直接与售后部门联系。


五、修改情形

 1、什么时候允许修改订单?

 修改订单商品信息必须在付款之前修改,如已支付完成则需要取消订单从新下单,如已经出库或发货则需要和客服确认是否能撤回订单,如已经从当地转运站发出,则需要按原订单执行完成之后联系客服解决。修改订单其它信息必须在商品发货之前联系客服修改,如订单已经发货则需要按原订单执行完成之后联系客服解决。

 2、我能修改订单的哪些内容?

 1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;

 2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注;

 3)添加优惠券或删除已使用的优惠券;

 3、如果购物车里商品下单时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?

 如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;

 如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与鑫方盛最新显示的价格和赠品一致。

 如果您添加了新商品,那么新商品的价格与鑫方盛最新显示的价格和赠品一致。